Это Политика конфиденциальности (далее «Политика») ООО Moller Auto Insurance Services, регистрационный номер 40203453186, (далее - «Мы», «Наш», «Нас») (далее «Политика»).
Это Политика конфиденциальности (далее «Политика») ООО Moller Auto Insurance Services, регистрационный номер 40203453186, (далее - «Мы», «Наш», «Нас») (далее «Политика»).
Ее цель состоит в том, чтобы объяснить субъектам данных, как Мы обрабатываем данные физических лиц, прозрачно сообщить о процедурах и мерах по реализации прав субъектов данных, а также описать другие вопросы, связанные с защитой данных физических лиц. Она разработана также для обеспечения того, чтобы субъекты данных могли реализовать свои предоставленные законом права простым, доступным и понятным способом. Поскольку нормативное Регламентирование защиты данных физических лиц выдвигает общую цель обеспечить конфиденциальность лиц, и единственный способ обеспечить выполнение этой цели, - это сделать защиту личных данных неотъемлемой частью деятельности субъектов частного и публичного права, Мы гарантируем, что все персональные данные, которые попадают в Наше распоряжение, надлежащим образом защищены и находятся в безопасности. Адекватная защита означает использование необходимых технических и организационных средств и обработку персональных данных в соответствии с нормативным Регламентированием.
Политика разработана в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обороте таких данных и отмене Директивы 95/46/EC (Общая Регламента о защите данных) (далее «Регламент»), а также Законом об обработке персональных данных и другими законами и нормативными актами, Регламентирующими обработку персональных данных.
Термины, используемые в настоящей Политике, и их значение совпадают с терминами, определенными в статье 4 Регламента.
Мы рекомендуем всем субъектам данных регулярно внимательно ознакамливаться с настоящей Политикой, чтобы получать актуальную информацию о процессах обработки персональных данных, осуществляемых Нами в качестве управляющего данными, поскольку она может меняться с течением времени.
Для получения информации об обработке данных, осуществляемой в связи с файлами cookie ознакомьтесь с нашей Политикой файлов cookie.
1. Кто несет ответственность за обработку Ваших персональных данных?
Мы:
ООО Moller Auto Insurance Services, регистрационный номер 40203453186, юридический адрес: Рига, улица Сергея Эйзенштейна 10, LV-1079;
обрабатываем Ваши персональные данные:
1) в статусе управляющего в отношении Наших клиентов, посетителей офисов и других помещений, посетителей веб-сайтов, маркетинговой деятельности в социальных сетях.
Наша контактная информация по вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
1) электронная почта [email protected]
2) юридические адреса, указанные в пункте 1.
Вы можете использовать эту контактную информацию, чтобы задать вопросы об обработке своих персональных данных, подать запрос на осуществление своих прав или сообщить о возможных нарушениях защиты данных.
2. Общие положения и категории персональных данных
Политика распространяется на следующие группы субъектов данных (далее все вместе - «Клиенты», «Вы», «Ваши»):
1) физические лица - Наши клиенты (включая потенциальных, бывших и существующих клиентов);
2) посетителей наших офисов и других помещений, в том числе тех, которые оборудованы системами видеонаблюдения;
3) посетителей веб-сайтов, поддерживаемых Нами;
4) физические лица, чьи персональные данные обрабатываются в социальных сетях в связи с Нашей маркетинговой деятельностью;
Политика применяется к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или в среде Клиент предоставляет личные данные (лично, на Нашем сайте, на бумаге, на бумажном носителе или по телефону).
В рамках своей коммерческой деятельности Мы главным образом обрабатываем следующие категории личных данных Клиентов:
| No. | Категория | Примеры данных, попадающих в ту или иную категорию данных |
| 1. | Идентификационные данные | имя, фамилия, дата рождения, персональный код/идентификационный номер, номер водительского удостоверени |
| 2. | Данные о местожительстве | адрес, место жительства |
| 3. | Контактная информация | телефон, электронная почта, задекларированный адрес, адрес места жительства |
| 4. | Информация о транспортном средстве | марка, модель, номер государственной регистрации и VIN, пробег, фотоизображения, информация о повреждениях, собственник, держатель, цвет, информация о содержании работ по ремонту (номер, срок выполнения), условия и сроки страхования, расход топлива |
| 5. | Информация, связанная с оплатой | номер счета, платежное учреждение/кредитное учреждение, источник денежных средств, место работы, валюта платежа |
| 6. | Информация, полученная в результате видеонаблюдения | цифровое изображение и связанная с ним информация |
| 7. | Информация, обрабатываемая в случае посещения веб-сайта | IP-адрес, данные о сети и местоположении, а также другая информация, на обработку которой Вы дали согласие в рамках Вашего посещения сайта, включая файлы cookie; мы также можем получать информацию о Ваших действиях на нашем веб-сайте также из других источников, таких как партнеры и рекламодатели |
| 8. | Информация, обрабатываемая в социальных сетях | профиль социальной сети и содержащаяся в нем общедоступная информация |
| 9. | Информация, которую Вы предоставляете нам сами | если Вы связываетесь с нами, например, задаете вопрос, мы сохраняем всю существенную информацию, в том числе, содержание сообщения |
| 10. | Информация, обрабатываемая в рамках покупки или оказания услуг | информация о сути (содержании) полученных услуг и/или покупок |
3. Источники получения персональных данных
Мы можем получать Ваши персональные данные в основном следующими способами:
| No. | Тип | Примеры |
| 1. | Вы лично предоставляете персональные данные для обработки, в том числе своими действиями и поведением выражаете свое согласие на обработку этих персональных данных | Например, посещая Наш веб-сайт и/или используя предлагаемые Нами инструменты (мобильные приложения), подавая заявку на услуги лизинга, подавая заявку на услуги страхования, задавая вопросы или иным образом связываясь с Нами, например, по электронной почте или по адресам электронной почты, управляемым Нами или Нашими сотрудниками, или иным образом используя Наши услуги, в том числе посещая Наши офисы или используя системы транспортного средства |
| 2. | Данные, которые мы получаем из общедоступной информации | Например, при просмотре информации в публично доступных регистрах, запрашивая информацию от поддерживающих регистр лиц - государственных учреждений или используя свободно доступную информацию из разных источников |
| 3. | В некоторых случаях Мы также можем получать персональные данные от других субъектов, например, от других юридических или физических лиц, а также от государственных учреждений, включая суды и правоохранительные органы | Например, если предоставление услуги связано со страховым случаем, или же для получения Нашей услуги, Вы привлекли третье лицо, например, кредитное учреждение; таким образом Мы можем получить личные данные от других групп или связанных лиц, чтобы предоставить Вам услуги |
В случае, если Вы по своему свободному выбору предоставите Нам личные данные, просим учитывать цель предоставления соответствующих личных данных и соблюдать необходимый для достижения этой цели и передаваемый объем личных данных. Мы просим Вас предоставлять личные данные только в объеме, необходимом для целей отправки письма, запроса или вопроса, и, в частности, не предоставлять свой персональный код, данные о здоровье и другие специальные (конфиденциальные) данные, финансовые данные, другие избыточные или не относящиеся к делу личные данные.
4. Цели обработки персональных данных
В рамках нашей коммерческой деятельности Мы обрабатываем персональные данные в основном для следующих целей:
| No. | Цель | Примеры |
| 1. | Для предоставления услуг и продажи товаров |
· для идентификации клиента; |
| 2. | для бизнес-планирования и аналитики | · для обеспечения коммерческой деятельности |
| 3. | Klientu drošībai, uzņēmuma īpašuma aizsardzībai |
· для обеспечения информационной безопасности |
| 4. | Для других специфических целей, в отношении которых чаще всего будет получено согласие клиента или будет предложено отказаться от обработки | · для отправки коммерческих сообщений или размещения файлов cookie |
В любом случае, Мы будем обрабатывать любые персональные данные, находящиеся в нашем распоряжении, только если существует идентифицируемая явная цель и их обработка будет обоснована каким-либо из указанных в дальнейшем правовых оснований (одного или нескольких).
5. Правовое основание
В рамках нашей деятельности Мы в основном обрабатываем персональные данные на следующих правовых основаниях:
| No. | Правовое основание | Пояснение |
| 1. | Заключение и исполнение договора | · обработка данных, осуществляемая для выполнения действий, связанных с мероприятиями перед заключением договора, заключения договора между Нами и Вами и исполнения этого договора |
| 2. | Выполнение условий нормативных актов | · обработка данных, осуществляемая в связи с выполнением установленных различными нормативными актами на Нас юридических обязанностей |
| 3. | Наши легитимные интересы |
· осуществлять коммерческую деятельность |
| 4. | Ваше согласие |
· обработка данных осуществляется на основании Вашего согласия, выраженного в виде активного действия, в том числе обращения к Нам и предоставления Ваших персональных данных или совершения иных активных действий* * Клиент дает согласие на обработку персональных данных, правовым основанием которой является согласие (например, получение коммерческих уведомлений, анализ персональных данных, получение карт лояльности) в письменной форме, в электронной форме на Нашем сайте и в мобильных приложениях или в другом месте, где Мы организуем маркетинговую деятельность и предлагаем соответствующие возможности; Клиент имеет право отозвать согласие на обработку данных в любое время тем же способом, каким оно было дано, а также написав нам по электронной почте: [email protected] В этом случае дальнейшая обработка на основании ранее данного согласия для конкретной цели осуществляться не будет. Обратите внимание, что отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществляемую в то время, когда согласие Клиента было в силе. Отзыв согласия не может прервать обработку данных, осуществляемую на других правовых основаниях. |
| 5. | Защита жизненно важных интересов физических лиц | · обработка данных, осуществляемая в исключительных случаях с целью защиты жизненно важных интересов субъекта данных или другого физического лица |
6. Обработка персональных данных в рамках прямого маркетинга
В некоторых случаях мы также можем обрабатывать Ваши персональные данные в рамках прямого маркетинга. В рамках прямого маркетинга Мы можем отправлять Вам по электронной почте:
1) информацию о новостях, Наших предложениях и т. д.;
2) приглашения принять участие в мероприятиях, организованных Нами и Нашими партнерами по сотрудничеству, включая отправку резюме и выводов, связанных с этими мероприятиями;
3) приглашения принять участие в опросах, интервью и т. д.;
4) приглашения заполнить формы обратной связи и т. д.
В то же время мы предлагаем принять во внимание, что Мы будем обрабатывать Ваши персональные данные в рамках прямого маркетинга только в двух случаях:
1) если получено ваше однозначное, четкое и ранее выраженное согласие (а именно, вы сами подписались на получение сообщений прямого маркетинга и предоставили таким образом свои персональные данные (электронную почту, имя) - так называемый принцип «opt-in»), или
2) если Вы уже являетесь Нашим клиентом, который явно не возражал против обработки своих ранее предоставленных персональных данных (адрес электронной почты, имя, фамилия) для получения сообщений прямого маркетинга об аналогичных услугах, предлагаемых Нами (а именно, в этом случае Мы будем использовать Ваш адрес электронной почты, который ранее был получен от Вас в ходе коммерческой деятельности — так называемый принцип «soft opt-in»).
Мы также просим Вас принять во внимание, что Вы можете отказаться от получения сообщений прямого маркетинга в любое время. Это можно сделать следующими способами:
1) выбрав бесплатную опцию в соответствующем сообщении прямого маркетинга;
2) написав по адресу: [email protected] или по юридическим адресам, указанным в пункте 1.
7. Безопасность и защита обработки персональных данных
Мы обрабатываем данные клиентов с использованием самых современных технологий, принимая во внимание риски, связанные с конфиденциальностью, а также имеющиеся в Нашем распоряжении организационные, финансовые и технические ресурсы.
Как управляющий данными, мы обеспечиваем:
1) конфиденциальность персональных данных, обеспечение обработки персональных данных (включая доступ к ним) только тем лицами, которым это необходимо для выполнения их обязанностей. Наши представители, которые работают с информацией, содержащей персональные данные, в рамках своих повседневных рабочих обязанностей, прошли обучение мерам защиты персональных данных и по договору обязуются соблюдать обязательства по конфиденциальности;
2) соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных. Такие меры должны включать, насколько это возможно, с учетом уровня техники, затрат на реализацию и характера, объема, контекста и целей обработки, а также рисков различной вероятности и степени серьезности в отношении прав и свобод физических лиц, например, псевдонимизация персональных данных, минимизация данных, меры физической и логической защиты данных в рабочей среде, а также создание резервных копий и т. д.;
3) только проверенное, лицензированное и обновленное программное обеспечение. Мы регулярно пересматриваем, обновляем и совершенствуем наши технические и организационные меры;
4) безопасность данных, включая такие технические решения, как шифрование данных (SSL), брандмауэры, программное обеспечение для защиты и обнаружения вторжений;
5) привлечение сертифицированных сотрудников по защите персональных данных к обработке персональных данных и осуществлению мер по защите персональных данных.
8. Принятие автоматизированных решений
Мы можем принимать автоматизированные решения в отношении Клиента. Принятие автоматизированных решений, имеющих юридические последствия для Клиента (например, одобрение или отклонение заявки Клиента), может осуществляться только в ходе заключения или исполнения договора между Нами и Клиентом, или на основании явного согласия Клиента.
9. Personas datu saņēmēju kategorijas un nodošana
Мы не раскрываем третьим лицам любую информацию, полученную в ходе оказания услуг и заключения договора, включая информацию о полученных товарах и услугах, за исключением:
1) информация, необходимая страховым компаниям для подготовки страхового предложения и договора;
2) в соответствии с четким и однозначным согласием Клиента;
3) лицам, предусмотренным внешними нормативными актами, по их обоснованному запросу, в порядке и объеме, предусмотренном внешними нормативными актами;
4) в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами для защиты Наших законных интересов, например, при подаче иска против лица, нарушившего Наши законные интересы, в суд или в другие государственные органы.
Мы не передаем персональные данные другим лицам, если для такой передачи нет законных оснований и отсутствует заранее определенная цель обработки персональных данных, и если эти третьи лица, принимая во внимание характер, объем, контекст и цели обработки, а также различные степени вероятности и серьезности рисков в отношении прав и свобод физических лиц, не в состоянии прозрачно обеспечить соответствующие технические и организационные меры для обеспечения и возможности наглядно продемонстрировать, что обработка персональных данных данные соответствуют нормативным актам и/или не могут предоставить разумные гарантии того, что будет обеспечена безопасность обработки персональных данных и соблюдение прав субъектов данных.
Для выполнения различных целей обработки персональных данных персональные данные могут быть переданы:
1) Нашим сотрудникам или специально уполномоченным лицам;
2) учреждениям самоуправления, судам, правоохранительным органам по мотивированному запросу этих лиц в порядке и объеме, установленных законом;
3) обработчикам персональных данных путем заключения соответствующих договоров об обработке данных;
4) партнерам по сотрудничеству (например, присяжным адвокатам, ревизорам, бухгалтерам, кредитным учреждениям, страховщикам), вовлеченным в организацию и обеспечение нашей деятельности;
5) другим предприятиям - партнерам группы, вовлеченным в оказание различных услуг и предложение продуктов (в том числе, как на вертикальном уровне, так и на горизонтальном уровне, например, импортерам, заводам, дилерам, сертифицированным сервисным партнерам, а также другим договорным партнерам) в цепочке создания ценностей для бренда Volkswagen или Audi, например:
a) обеспечивать послепродажное обслуживание максимально возможного качества в отношении предоставляемых услуг и предлагаемых продуктов,
b) поддерживать отношения с клиентами.
Передача данных в третьи страны
Мы не передаем личные данные в третьи страны (за пределы Европейского Союза и Европейской экономической зоны).
Одновременно Microsoft Ireland Operations Limited, обеспечивающий предоставление услуг нам, может отправлять персональные данные в страны, находящиеся вне Европейской экономической зоны и в которых работает Microsoft Corporation или один из его субобработчиков. Передача данных Microsoft Corporation осуществляется в соответствии с разделом V Регламента, с использованием стандартных договорных положений, определенных компетентной организацией ЕС, вместе с дополнительными техническими и организационными мерами. Подробную информацию о передаче данных и используемых технических и организационных мерах можно найти в Политике защиты данных Microsoft Corporation, которую можно найти по адресу здесь.
10. Продолжительность хранения
Мы храним и обрабатываем личные данные Клиента до тех пор, пока действует хотя бы один из следующих критериев:
1) только до тех пор, пока действует договор с Клиентом или услуга предоставляется Клиенту;
2) данные необходимы для той цели, для которой они были собраны;
3) до полного рассмотрения и/или исполнения заявки Клиента;
4) пока Мы или Клиент не сможем реализовать свои законные интересы (например, подать возражение или предпринять юридические действия) в порядке, установленном внешними законами и нормативными актами;
5) до тех пор, пока Мы по закону обязаны хранить эти данные;
6) до тех пор, пока действует согласие Клиента на обработку персональных данных, если нет другого законного основания для обработки.
Ниже приведены некоторые возможные сроки для наиболее распространенных категорий данных:
| No. | Позиция | Срок |
| 1. | Информация о покупке | Мы храним информацию о ваших покупках новых или подержанных автомобилей или после посещения одного из наших сервисов в течение 5 лет, если иное не предусмотрено законом. |
| 2. | Контактные данные и Контактная информация, полученная в результате маркетинговой деятельности | 6 месяцев |
| 3. | Наше общение | 2 года или до тех пор, пока существуют отношения с клиентом |
| 4. | Предложения по страхованию и расчет стоимости в Интернете, если договор страхования не заключен | 18 месяца |
| 5. | Участие в исследованиях удовлетворенности клиентов | Ознакомьтесь с информацией по каждому конкретному опросу (CEM) перед его заполнением |
| 6. | Информация из маркетинговых опросов, в которых вы решили не оставаться анонимным | Ознакомьтесь с информацией по каждому конкретному опросу до его заполнения |
После прекращения действия этих обстоятельств личные данные Клиента должны быть удалены.
11. Ваши права как Клиента
Вы имеете право получать установленную нормативными актами информацию в связи с обработкой своих данных.
Вы также имеете право, в соответствии с нормативными актами, запросить доступ к своим личным данным, потребовать от Нас дополнить, исправить или удалить их, или ограничить обработку в отношении Клиента, или возразить против обработки (включая обработку личных данных на основании Наших законных интересов), а также право на переносимость данных.
Эти права подлежат исполнению в той мере, в какой обработка данных не вытекает из Наших обязательств, которые налагаются действующими нормативными актами и выполняются в общественных интересах.
Вы можете подать заявку на осуществление своих прав следующим образом:
1) отправив ее в письменном виде на юридический адрес соответствующего управляющего, указанный в пункте 1;
2) по электронной почте, подписав защищенной электронной подписью и отправив на адрес электронной почты - [email protected] .
При получении от Клиента запроса на осуществление его прав, Мы сначала проверим личность Клиента, в том числе, при необходимости, воспользуемся своим правом запросить от Клиента дополнительную информацию, в связи с этим, оценим запрос и выполним его в соответствии с нормативными актами. Наш ответ Клиенту направляется почтой на указанный им контактный адрес в заказном письме, или на электронную почту с защищенной электронной подписью (если заявка подается с защищенной электронной подписью) с учетом способа получения ответа, указанного Клиентом.
Клиент имеет право на бесплатное получение копии обрабатываемых персональных данных. Получение и/или использование такой информации может быть ограничено в целях предотвращения неблагоприятного воздействия на права и свободы других лиц (включая Наших сотрудников).
Мы обеспечиваем соблюдение требований по обработке данных и защите данных в соответствии с нормативными актами и, в случае возражения со стороны Клиента, предпринимаем разумные шаги для разрешения возражения. Однако, если это не удается, Клиент имеет право обратиться в надзорное учреждение - в Государственную инспекцию данных (адрес Государственной инспекции данных - ул. Блауманя 11/13, Рига, LV-1011, а подробная информация доступна на сайте www.dvi.gov.lv,или позвонив по телефону 67 22 31 31, или написав по адресу [email protected]), которое осуществляет надзор за соответствием мероприятий по обработке личных данных физических лиц нормативным регулированию в Латвии.
Вы можете реализовать все вышеупомянутые права при отправлении запроса и связаться с нами по электронной почте [email protected] или написав нам по юридическому адресу соответствующего управляющего, указанному в пункте 1. Мы рекомендуем связаться с нами до подачи официальной жалобы, чтобы найти наиболее быстрое и эффективное решение проблемы.
Мы обязуемся обеспечивать правильность персональных данных и полагаемся на наших Клиентов, поставщиков и других третьих лиц, передающих персональные данные, в обеспечении полноты и правильности передаваемых персональных данных.
12. Заключительные положения
Мы имеем право в одностороннем порядке вносить исправления и/или дополнения в настоящую Политику. Текущая версия Политики всегда размещается на сайте. Мы сохраняем предыдущие версии Политики, и они доступны на этом сайте.